Ångra köp & retur

Ändrat dig? Det är okej. Du har 30 dagars ångerrätt. Fyll i formuläret nedan så återkommer vi inom 24 timmar med returfraktsedel och instruktioner.

Så här fungerar det

1

Fyll i formuläret

Ange ordernummer, anledning och kontaktuppgifter i formuläret nedan.

2

Vi skickar fraktsedel

Inom 24 timmar får du returnummer och fraktsedel via e-post.

3

Packa och skicka

Lägg varan i originalförpackning, bifoga returnumret och lämna spårbart hos postombudet.

4

Spara kvittot

Du ansvarar för varan tills den når oss. Behåll kvittot från postombudet.

5

Vi kontrollerar

Vi inspekterar varan och meddelar dig om returen godkänns.

6

Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar till samma betalmetod.

Villkor för retur

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument 14 dagars ångerrätt. Araratbutik erbjuder utökad ångerrätt på 30 dagar – för att du ska känna dig trygg i ditt köp.

Ångerfrist
30 dagar från den dag du tar emot varan. Returer utan godkänt returnummer accepteras ej.

Produktens skick
Varan ska vara oanvänd och i samma skick som vid mottagande. Vår specialmarkering ska vara obruten.

Förpackning
Alla etiketter, pristaggar och tags ska sitta kvar. Skyddsplast intakt, varan i originalförpackning.

Undantag
Specialtillverkade och graverade produkter, samt vigsel- och förlovningsringar som tillverkats unikt för dig.

Returfrakt
PostNord Return Drop Off 59 kr, Rekommenderat brev 89 kr. Returkostnaden dras av från återbetalningen. Fraktkostnad för beställningar under 599 kr återbetalas ej vid retur.

Återbetalning
Inom 14 dagar efter godkänd retur, till samma betalmetod som vid köpet.

Frakt vid reklamation
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Värdeminskningsavdrag
Om varan hanterats utöver vad som krävs för att bedöma dess egenskaper kan avdrag göras, upp till 100 % av varans värde.

Vill du byta storlek eller färg istället för att returnera? Kontakta oss – vi hjälper dig.

Returadress

ARMexia AB · Box 62 · 711 22 Lindesberg

Begär retur eller reklamation

Fyll i alla fält. Vi återkommer inom 24 timmar.

Din retur kan godkännas om följande villkor är uppfyllda:
  • Varan omfattas av retur- och bytesrätt (ej graverade eller specialtillverkade artiklar).
  • Produkten är oanvänd och i samma skick som vid mottagandet.
  • Alla originalförpackningar, etiketter och skyddsplast är intakta.
  • Specialmarkering sitter kvar på produkten.
  • Produkten visar inga tecken på användning.
Om varan inte uppfyller dessa krav kan returen nekas och varan skickas tillbaka.

Vanliga frågor om retur

När vi mottagit din vara och godkänt returen återbetalar vi inom 14 dagar till samma betalmetod som du använde vid köpet. Returfrakt dras av från beloppet.

Nej – varje order behöver skickas separat för att vi ska kunna hantera din retur korrekt.

Om varan visar spår av användning, saknar etiketter eller inte uppfyller villkoren skickar vi tillbaka den och meddelar anledningen via e-post. Eventuellt värdeminskningsavdrag meddelas innan.

Ja! Byte av storlek eller färg på samma vara ska ske inom 14 dagar. Skicka e-post till [email protected] med ditt ordernummer. Du betalar returfrakten – vi bjuder på frakten tillbaka.

Om paketet returneras till oss utan att hämtas ut debiteras en avgift på 395 kr. Din ångerrätt påverkas inte – men hämta ut paketet och returnera det enligt våra villkor istället.

Fyll i formuläret ovan och välj ”Reklamation” som anledning. Bifoga bilder på felet. Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera i upp till tre år. Vi står för frakten vid godkända reklamationer.

Kontakta oss omgående via [email protected]. Vi står för returfrakten och skickar rätt vara till dig.

Behöver du hjälp?

Har du frågor om din retur eller vill prata med oss innan du skickar in? Vi hjälper dig gärna.

Kontakta oss

0581-45 28 82 · Måndag–fredag 10:00–18:00