Produktretur

Instruktioner för Returer & Reklamationer

För att minska onödiga returer och värna om miljön erbjuder vi inte fria returer. Vi uppmanar våra kunder att noggrant överväga sina köp innan beställning.

Så här gör du en retur:

  1. Fyll i returblanketten – Alla fält måste vara ifyllda för att din begäran ska behandlas.

  2. Invänta vårt svar – Vi kontaktar dig via e-post när din returförfrågan har mottagits och kontrollerats.

  3. Mottag returnummer – När din retur är godkänd får du ett returnummer via e-post.

  4. Skicka tillbaka produkten – Returen måste skickas spårbart och vara oss tillhanda inom 5 dagar efter att returnumret utfärdats. Produkten ska skickas i ett yttre emballage för att skydda originalförpackningen. Förpacka varan väl för att undvika skador under transport.

  5. Bifoga returnumret – Skriv returnumret på ett papper och lägg det i paketet. Returer utan godkänt returnummer behandlas ej.

📌 Läs vår returpolicy innan du skickar in din returförfrågan: Returpolicy

Reklamationer
Om din vara är defekt eller felaktig, bifoga bilder på produkten i returformuläret. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Returkostnader
Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp: Varubrev: 29 kr, PostNord Return Drop Off: 59 kr, Rekommenderat brev: 89 kr.

Returkostnaden dras av från återbetalningsbeloppet vid godkänd retur.

Viktiga villkor
Returer utan godkänt returnummer accepteras ej.
Fraktkostnad för beställningar under 499 kr återbetalas ej vid retur.

Har du frågor? Kontakta oss på [email protected]

Fyll i formuläret nedan för att registrera en retur eller reklamation.
Aktivera JavaScript i din webbläsare för att fylla i formuläret.
Din retur kan godkännas om följande villkor är uppfyllda:
  • Varan omfattas av retur- och bytesrätt (ej graverade eller specialtillverkade artiklar).
  • Produkten är oanvänd och i samma skick som vid mottagandet.
  • Alla originalförpackningar, etiketter och skyddsplast är intakta.
  • Specialmarkering sitter kvar på produkten.
  • Produkten visar inga tecken på användning.
Om varan inte uppfyller dessa krav kan returen nekas och varan skickas tillbaka.